1. クレーム
WIKAが購入した製品の不具合を認識した場合、WIKAは納品についてクレームをあげ（孤立したケースでも納品の一部）、サプライヤに返品します。 締め切りを守るためにWIKAの製品を再加工または選別する必要がある場合、サプライヤは製品を再加工又は選別する前に必要な処理及び発生した費用について合意しなければなりません。 各クレームは試験報告書によってサプライヤに報告され、サプライヤの評価に影響を与えます。
2. コメント/8D レポート
WIKAが不具合があった場合にサプライヤからの書面によるコメントを要求する場合は、締め切りを明記したテストレポートにその要求のことについて明確に記録されます。 サプライヤは期限内に8Dレポートとしてコメントを電子メールアドレス8D-report@wika.deに送付する必要があります。 要求された期限内にコメントを送ることができない場合、サプライヤは上記のメールアドレスうに新しい提出期限を明記したメッセージをWIKAに送付する必要があります。 コメントが時間内にWIKAに送信されない場合は、リマインダが送信されます。
3. 技術的な変更
サプライヤにおける製品又は製造プロセスの技術的修正は、WIKAと早期に合意を得るために、報告、計画、実施されなければならなりません。 各変更の後、WIKAには、製品の再サンプリングやプロセスの承認に基づいてプロセスの再評価を行う権利があります。
サプライヤーのイニシアチブの変更
サプライヤは、承認されたコンポーネントの変更を担当WIKAリードバイヤーに依頼する必要があります。 WIKAは、変更が実行可能であれば、社内で検討します。 変更は承認後にのみ行うことができます。 変更が承認されるまで供給を保証する事前計画は、WIKAサプライヤー品質エンジニアと合意して提出する必要があります。
次の変更には、新しい最初の制人検査が必要になります:
- 製品設計の変更
- 物質の変更
- 製品製造プロセスの変更
- 新規又は変更された機械、工具、又は機器の使用
- 新しいサブサプライヤの割り当て
- 生産移転
WIKAは、技術的な変更のために製品の新しい/ 2回目のサンプル検査が必要な場合は、サンプルを注文し、最初の製品検査ファイル（EMPBレポート）をサプライヤに提出します。 担当WIKAサプライヤ品質エンジニアは、最初の商品検査の範囲に同意する必要があります。
変更に伴うＷＩＫＡの対応
変更後、WIKAは、図面や仕様書などの技術文書に新しいインデックスを提供し、サプライヤに提供します。 要求に応じて、WIKAはコストと納期に関数するオファーと要求された変更の生産性に関しての評価について受取ます。 図面は、オファーを受け入れて生産性を確認した後にのみ変更されます。
最初の製品検査の範囲は、担当WIKA商品チームによって定義されます。
4. 偏差要求
サプライヤが製品が技術文書と異なることを認識した場合、サプライヤはWIKAに偏差要求を通知することができます。 サプライヤは、WIKAのサブジェクト番号と注文番号を含む記入済みの要求を責任あるサプライヤ品質エンジニアに送信する必要があります。 注：サプライヤは要求書類を完全にを記入する必要があります！ 特に重要なのは、障害原因と治療法になります。
WIKAは、製品が使用可能かどうかを社内でにチェックし、サプライヤに偏差要求に関数る決定を通知します。 偏差が認可され、納入された製品は、サプライヤの評価では否定的とはみなされません。
5. プロセス審査
WIKAは、製造プロセス及びWIKAの供給に関連するすべてのプロセスを、サプライヤとの契約後及びいつでも審査する権利があります。 審査の理由は、新しいサプライヤ資格認定、品質保証契約の締結、サプライヤの品質パフォーマンスの大幅な低下、新しい/変更されたプロセス及びツールの承認などがあります。 WIKAはVDA6.3に基づいてプロセス審査を実行します。 審査は、サプライヤの責任部門と合意して計画されます。審査を実施した後、サプライヤには、1週間以内に結果が通知されますが、通常は同じ日に通知されます。 監査の結果、改善策が必要な場合は、サプライヤは改善計画を作成し、期限内にWIKA主任審査員に送付しなければなりません。 発生した偏差のために再審査が必要な場合、再審査はサプライヤの責任部門と合意しなければなりません。